お知らせ

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11月の休業日:不定休のためトップページのカレンダーよりご確認をお願いします

 ■現在の発送状況等について(11/22 18:30時点)

 ・11/20 22:45までにご注文いただいたお客様へご入金案内メールを送信済みです。
  (11/21 24:00までにお取り置き終了のお客様へも送信済みです)

 ・11/22 13:00 までに着金が確認できたお客様への発送を完了しています。

 ・11/20 22:30までに「代金引換郵便」でご注文いただいたお客様への発送を完了しています。

 ・11/22 18:20 までにご注文いただいたお客様へ受注確認メールを送信済みです

 ・11/22 18:20 までのお問い合わせに返信済みです。

  メールが届いていない場合は「お問い合わせ」フォームより
  ご連絡をお願い申し上げます。
  特に携帯メールの(の中でも特にezweb)方への不着、
  受信拒否が目立ちますのでご確認いただければ幸いです。
  
  何度も送っても返信が来ない、といった場合は他のアドレスでの
  ご連絡をお願い致します。
  また、お問い合わせメールの自動返信にて返答完了となっている場合もございます。
  自動返信メールのご確認もあわせてお願い申し上げます。
各配送会社の10/1からの運賃値上げに伴い、当店では
11月から宅配便送料の変更を行なう予定です。

詳細については調整中で、決定次第のお知らせになります。
何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
携帯メール(docomo・softbank・ezweb)をお使いのお客様へ

当方にエラーメールも戻らず、迷惑メールとして削除されてしまうため
不着連絡をいただくことが多いです。

お手数をおかけいたしますが、あらかじめドメイン指定にて
cat-a-lyst.net を受信可能に設定していただきますようお願い申し上げます。
特にezwebのお客様は設定の際に「必ず受信」へのチェックをお忘れなきよう
お願い申し上げます。
*メールやご案内にも記載させていただいておりますが、
お支払いは「在庫確認完了」メールが届くまでお待ちください。
発送方法によっては送料が別途ご連絡になっており、
また在庫切れの場合もございます。
過不足が出た場合、振込手数料はお客様負担になります。

*ご注文時のお名前と振込名義人が異なる場合は必ずご連絡下さい。

*追加同梱・お取り置きではないご請求は、お手数をおかけいたしますが
それぞれ個別にご入金をお願いいたします。
マルカバスタービース/フローライト/6×8mm の1本売りに、
表記より短い(個数が少ない)ロットが混ざっていることがわかりました。
ご購入いただきましたお客様へは、10/8中にご連絡をさせていただきます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

購入日に関係なく、すべての該当するお客様へご連絡させていただきます。
10/9になってもメールが届かない場合は、お調べいたしますので
ご連絡をお願いいたします。

*他の3種につきましては問題ございません
6×8㎜のみが対象となります

 6月の更新時より発送方法および送料手数料(梱包料含む)を
 諸般の事情により変更させていただく運びとなりました。
 一部サービスの廃止など、誠に恐縮ではございますが
 どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

 普通郵便・簡易書留の取り扱いを終了し、以下4種になります。

・A 記録付きポスト投函(ゆうパケット・特定記録郵便等/指定はできません)
  税込み3,240円以下300円/3,240円以上150円/5,400円以上0円
  (ポイントご使用後の金額が対象です)

・B 宅配便(クロネコヤマト宅急便・一部地域はゆうパック)
  地域別送料400~1,100円 
  ご購入金額に応じて割引あり(ポイントご使用後の金額が対象です)

  税込み3,240円以上で200円引き/5,400円以上で400円引き
  10,800円以上で600円引き/16,200円以上で800円引き
  
・C 代金引換郵便(日本郵便・現金決済のみ)
   一律590円
   ご購入金額に応じた割引なし

・D スピード発送
   代金引換郵便(日本郵便・現金決済のみ)
   基本料金590円+速達料金(重量に応じて280〜650円加算)
   ご購入金額に応じた割引なし

 *宅配便料金につきましては10/1より100円程度の値上げが予定されています
クレジットカード決済開始のお知らせ

11/29更新時よりクレジットカード(VISA/MASTER/DINERS)での
お支払いが可能となります。(送料や消費税を含む総合計が3,000円以上の場合のみ)
ご注文時の即時決済ではなく、在庫確認や同梱処理後などに
メールにて(タイトル:「カード決済ご入金案内<Cat-a-lyst>」)
決済用URLをお送りいたしますので、送信後5日以内にお手続きを
お願い致します。

クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が
イプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

*カードはご本人様名義の物に限らせていただきます
星型キーホルダーパーツ(金古美)について、
カニカン部分が破損しやすいロットがあることがわかりました。
半年以内にご購入のお客様へはメールを送信いたしましたが、
届いていない、もしくはそれ以前のご購入分で問題がある場合はお手数をおかけいたしますがご連絡ください。

交換、返金など状況やご希望により対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
該当商品:http://www.cat-a-lyst.net/product/1762
ランタンセットについてのお知らせ

3/28より販売しておりますランタンセットについて、
4/8分までの発送分に一部パーツをお送りできていないことが
わかりました。(赤で囲んだ部分)



底部分の蓋のパーツになります。
該当のお客様へは11日中にメールでご連絡、
12日までにゆうパケットで発送いたします。

もし11日中にメールが届かない場合、確認漏れの可能性がございますので
お手数をおかけいたしますがご連絡をお願いいたします。

このたびの不手際について重ねて深くお詫び申し上げます。

Cat-a-lyst 店長
藤井 広美

お客様からのご連絡を受け、パワーストーンパウダーの
商品ページに説明・注意書きを追加しました。
ご購入の際にはご確認をお願いいたします。

パワーストーンパウダーは
天然石を特殊製法で微細粉末にしてあります。
通常のご使用方法で健康被害が出るような量ではございませんが、
大量に吸い込むことのないよう
開封時や、静電気による粉の飛散にはお気を付け下さい。

ネイル・レジンに混ぜる以外の使用方法は避け、
使用時にはマスク等を着用の上、換気にも留意してご使用ください。

また、粉の色とレジンやジェルに混ぜた際の色が異なるものも
ございますので、まず少量でお試しください。

*内蓋(使用時に剥がして捨てる物)の接着が甘く、
配送中に若干の吹きこぼれが生じる可能性がございます。
個別ケースの外側にまでこぼれが生じている場合は
交換させていただきますが、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

現行品/スワロフスキー/#1088/BERMUDA BLUE/29ss(2個)
(http://www.cat-a-lyst.net/product/2512)において、
品番の記載間違いがありました。

お詫びして訂正いたします。

正:1088
間違い:1200

この商品は3月下旬に再入荷予定です

蓄光フレークについて:
現在販売中の4色はサイズM(2.4mmふるい目)ですが、
3月で販売を終了します。
(サイズ展開がなくなり、6mm以下のミックスサイズになります。)

また、5g販売も3月で終了いたしますのでご検討中のお客様はご注意ください。
1g販売も現在のケース入りからパッケージ入りに変更となります。
蓄光つぶつぶも2g入りのみとなります。
「のび猫皿ヘアゴム」について

この商品のゴム部分が弱い物がある、とのご指摘を受け
当方で再度検品・テストを行ったところ、想定している使用方法
(2重に髪に結ぶ)に
耐えられないと判断できるものが多数ありました。
(抜き打ち100個中32個)

ゴムは劣化しいずれ伸びきるか切れてしまう物ですが、
初期不良分は交換対象です。
この商品は国内からの仕入れという事もあり、
検品が甘くなっていたことは否めません。
結果ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

2/1以前に発送のお客様へは、個別に交換などについてご連絡をいたしました。

2/2以降の発送分については再確認を行った商品をお送りいたします。

とり急ぎ現状についてご報告させていただきます。
 プロクリスタルUV(改良前)で箔シートをお使いいただいたお客様より
 3ヶ月ほどで箔の色が抜けてしまった旨のご連絡をいただきました。
 従来のUVレジンや2液式の物で、そのようなご報告やサンプル品の変化は
 見られなかったため、メーカーへ問い合わせを行いました。

 以下回答を転載いたします。

 <テムコファインさんから>

 今回の箔の変色の件ですが弊社開発チームと検討して原因が推測されました。

 UV樹脂(油性も同じ)は硬化する時に酸が発生して硬化するメカニズムに
 なっています、たぶん改良前のプロクリスタルは硬化が遅いので
 たまたま樹脂の中に酸素が残留して下地を徐々に酸化させて変色したので
 ないかと考えられます。

 改良タイプのプロクリスタルは硬化速度を上げていますので酸の残留は
 起こりずらく、さらに硬化スピードを上げる方法として型の下の部分に
 きれいなアルミ箔を敷いて硬化させると
 硬化スピードは油性の速いタイプとほぼ同等になる結果得られました。

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 <箔メーカーさんから>

 変色等は長期常時に大陽光があたると、紫外線による変色で、
 例えば金箔の場合は金色が、うす金なり銀に近くになります。
 また、外部要因としましては、強度に擦ると箔が壊れてはげる事はあります。
 箔の材料は極薄いアルミ箔ですので、アルミを溶かす溶剤又、
 高熱は避けてください。
 コーティングは普通のニス、ウレタン、レジン、アクリル樹脂等を
 お薦めいたします。

 -------------------------------------------------------------------
 
 今回改良前のプロクリスタルUVで箔の色が無くなってしまったのは、
 硬化時の残留酸素が原因ではないかとのことでした。
 改良前の水溶性レジンで箔シートを使うことは避けた方が良さそうです。

 改良版では硬化スピードが上がっていますため、このような現象は
 起こりにくくなるのではないかと思いますが、当店でもテストを
 行おうと思っております。

 情報をお寄せ下さったお客様、ご対応下さったメーカー様に
 深く御礼申し上げます。

 以上ご報告とさせていただきます。
 水溶性UVレジンに関しては、10月から改良版も販売いたしますし
 随時情報をご提供できればと思っておりますので、
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


 Cat-a-lyst 店長
 藤井 広美
 
当店では年末年始を除き、特に店休日を定めておりませんでしたが
9/19より毎週土曜と水曜の発送・メール返信を休ませていただくことに
させていただきました。
(ご注文はオーダーストップ中でなければ24時間いつでもお受けいたします)

勝手を申しますが、どうかよろしくお願い申し上げます。
先日より体調不良による度重なる臨時休業、作業の遅れなどでご迷惑を
 おかけしており申し訳ございません。
 複数の持病の悪化が重なり、通院や休息に時間が取られている状態です。
 
 現在通常より発送などにお時間をいただいており、
 また、スピード発送も休止とさせていただいております。

 オーダーストップ中も、お取り置き期間中の
 追加ご注文はお受けいたします。
 お問い合わせフォームより商品名・個数・在庫切れの場合の対応を
 お知らせください。
蓄光アイテムの入数・価格改定についてお知らせ:

6/28より、種類により入g数や価格の改定がございます。
つぶつぶはすべて3gから2g入りになり、税別362円になります。
*5g入りができるカラーもあります

フレークは税別270円→税別362円になります。
(新たに5g入りができます)

顔料4色セットは販売終了となります。
蓄光砂、単色のパウダー以外は値上げとなりますため
ご検討中の方はお早目のご購入をお勧めいたします。
3/2と13、またご予約販売にご注文いただきましたヘイアンナ様へ

当方からは以下の通りメールをお送りしております。

3/2 自動返信
3/4 受注確認
3/8 ご入金案内

3/13 自動返信
3/14 受注確認

3/21 ご入金について

3/23 予約販売自動返信
3/23 お問い合わせ自動返信

今まで1度もメールが届いていないとのことですので、
受信設定にて拒否されているものと思われます。

cat-a-lyst.net を受信可能ドメインに設定していただくか
他のアドレスにてご連絡をお願いいたします。

3/2 のご注文分がご入金期限切れとなっておりますため、
3/13のご注文および3/23ご予約分は現在保留となっております。

お手数をおかけいたしますが、ご確認の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
何度も問い合わせしているのに返事が来ない、
注文したのにその後のメールが来ない、という場合は
メールアドレスの記入間違い、
受信設定により当方からのメールが拒否されている場合がほとんどです。
お問い合わせフォームからのご連絡には24時間以内に必ず返信しております。

ご注文確認のメールは72時間以内、
ご入金案内のメールはご注文確認メールに記載の日付+2日を過ぎても
届かない場合は至急ご連絡をお願いいたします。

特にezwebのお客様の場合が目立ちます。
(ezwebでも設定により問題なく受信されている方の方が多いです。)
docomoの場合はエラーメールが戻ってくるのでこちらでもわかるのですが、
ezwebの拒否の場合はエラーメールも届きません。

お心当たりのある場合は他のメールアドレス、もしくはorder@cat-a-lyst.net を
受信可能に設定していただき再度ご連絡をお願い致します。

メールがお客様側で受信できないままでも、ご入金期限が経過した場合や
一定期間ご連絡が取れない場合はご注文は未入金キャンセル扱いとなり、
以降のお取引は不能となりますのでご注意をお願いいたします。